Zones desservies
BW Transport s’occupe de l’organisation et du suivi de la livraison des commandes Nextry. La disponibilité d’une destination dépend du produit, du volume, des restrictions de transport et du service logistique retenu. La faisabilité est confirmée avant la commande.
Délais
Le délai communiqué est une estimation fondée sur la disponibilité, la préparation, la production éventuelle et le transport. Le délai contractuel figure dans la confirmation de commande ou le devis.
Pour les consommateurs protégés par les règles européennes, la livraison est effectuée au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, sauf autre délai expressément accepté.
Tarifs, douane et taxes
Les frais de transport sont calculés selon la destination, le poids, le volume et le niveau de service. Pour les envois internationaux, les droits de douane, taxes d’importation et frais de dossier éventuels sont précisés selon l’Incoterm ou les conditions convenues avant validation.
Suivi et réception
- Une référence de suivi est transmise lorsqu’elle est disponible.
- Le client doit vérifier que son adresse et ses coordonnées sont exactes.
- À réception, inspectez le colis et conservez les emballages en cas d’anomalie.
- Signalez rapidement toute perte, avarie ou erreur à bwconsulting7@proton.me.
Transfert des risques
Pour un consommateur, Nextry reste responsable du bien jusqu’à sa réception, sauf si le client confie lui-même le transport à un transporteur non proposé par Nextry. Pour les commandes B2B, le transfert des risques est défini dans le devis ou l’Incoterm convenu.