1. Identité du vendeur
Nextry Global Trade Limited · BR No. 77916602-000-03-25-5 · 2301, 23/F Bayfield Building, 99 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong. Contact : bwconsulting7@proton.me.
2. Champ d’application
Ces conditions s’appliquent aux commandes B2C et B2B passées auprès de Nextry. Pour une commande professionnelle ou une prestation de sourcing, le devis ou la confirmation de commande peut prévoir des conditions particulières qui prévalent en cas de contradiction.
Les droits impératifs accordés au consommateur dans son pays de résidence restent applicables lorsqu’ils ne peuvent pas être écartés par contrat.
3. Produits et disponibilité
Les caractéristiques, couleurs, photographies et prix affichés présentent les produits de la manière la plus fidèle possible. Les informations techniques provenant des fabricants ou fournisseurs sont confirmées avant la commande définitive.
Les offres restent soumises à disponibilité. Nextry peut proposer une configuration équivalente, modifier un délai ou refuser une commande avant confirmation, sans encaissement du client.
4. Prix, taxes et frais
Les prix du catalogue et le total du panier sont affichés en euros à titre indicatif. Ils peuvent évoluer selon la disponibilité, la destination, les frais de livraison, les taxes et les conditions logistiques. Le prix final précise les produits, la quantité, la livraison, les taxes applicables et les éventuels frais supplémentaires.
Pour une livraison internationale, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être dus dans le pays de destination. Leur prise en charge est précisée avant validation de la commande.
5. Commande et paiement
L’ajout au panier ou l’envoi d’une demande ne constitue pas encore une commande définitive et ne permet aucun paiement. Le client fournit ses coordonnées ainsi que ses adresses de livraison et de facturation afin que Nextry puisse vérifier la commande et calculer son montant définitif.
Après approbation, Nextry communique au client par e-mail un lien sécurisé présentant les produits, le prix total définitif, les coordonnées et l’adresse de livraison. Le client doit vérifier ces informations puis activer le bouton « Commande avec obligation de paiement » avant que les coordonnées bancaires soient affichées. Le contrat est formé à cette confirmation, sous réserve des règles impératives applicables.
Après cette confirmation, un récapitulatif contractuel est envoyé par e-mail sur un support durable. Il rappelle notamment la référence, les produits, le total définitif, l’adresse de livraison, les conditions de vente et l’accès à la fonction de rétractation.
Aucun paiement en ligne n’est actuellement traité directement sur le site. Le client règle par virement sur les coordonnées communiquées et doit utiliser exactement le nom du bénéficiaire ainsi que la référence de commande.
Le client peut déposer un justificatif de virement depuis la page de confirmation. Ce dépôt permet à Nextry de rapprocher le paiement de la commande, mais ne constitue pas une confirmation définitive : le paiement est confirmé uniquement après constat de l’arrivée effective des fonds sur le compte indiqué.
6. Livraison
La zone, le transporteur, le coût et le délai estimé sont communiqués avant la validation définitive. Pour les consommateurs protégés par les règles de l’Union européenne, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, sauf autre délai expressément convenu.
Le client doit fournir une adresse exacte et vérifier l’état du colis à réception. Toute avarie, pièce manquante ou anomalie visible doit être signalée rapidement avec des photographies et les références de commande.
7. Rétractation des consommateurs
Lorsque les règles de vente à distance de l’Union européenne sont applicables, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa rétractation à bwconsulting7@proton.me, sans avoir à justifier sa décision. Le produit doit ensuite être renvoyé dans les 14 jours suivant cette notification.
La fonction permanente « Renoncer au contrat ici », accessible depuis le pied de page du site et le suivi de commande, permet d’exercer gratuitement ce droit en ligne. Nextry enregistre la date de la demande et adresse un accusé de réception sur un support durable.
Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf produit défectueux, erreur de Nextry ou accord contraire. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition.
Le droit de rétractation peut notamment être exclu pour les produits clairement personnalisés et, lorsque la loi le permet, pour certains produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène après ouverture.
8. Conformité et garantie
Un produit défectueux, non conforme à sa description ou endommagé avant sa réception doit être signalé à Nextry. Pour les consommateurs protégés par le droit français ou européen, la garantie légale de conformité s’exerce pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, sans frais.
Le consommateur choisit en principe entre la réparation et le remplacement, sous réserve des impossibilités ou coûts disproportionnés prévus par la loi. La mise en conformité intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la demande. À défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut être demandée dans les conditions légales.
La garantie des vices cachés reste également applicable dans les conditions prévues par la loi. Toute garantie commerciale éventuelle s’ajoute à ces protections sans les réduire.
9. Sourcing et commandes B2B
Le forfait de lancement d’une recherche fournisseur est de 150 €. Après validation d’un fournisseur, Nextry applique une commission de 10 % sur le montant d’achat ; les 150 € déjà réglés sont déduits de cette commission.
Le périmètre de recherche, les contrôles, l’échantillonnage, la personnalisation, les quantités, les délais et la logistique sont précisés dans le devis. Une commande personnalisée ou déjà mise en production ne peut être annulée que selon les conditions écrites du devis.
Sauf condition particulière écrite, le montant définitif est payable par virement avant lancement de la production ou expédition. Pour les opérations soumises au droit commercial français, tout retard peut entraîner les pénalités prévues sur la facture et l’indemnité forfaitaire légale de 40 € pour frais de recouvrement.
Les marchandises restent la propriété de Nextry jusqu’au paiement complet, dans la mesure permise par la loi applicable. Le transfert des risques est déterminé par le devis et l’Incoterm convenu.
10. Responsabilité
Nextry ne répond pas des retards ou inexécutions dus à un événement extérieur raisonnablement imprévisible et irrésistible, sous réserve des droits impératifs du client. Aucune clause ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.
Le client professionnel est responsable de vérifier que le produit, les marquages, notices et certifications conviennent à son marché et à l’usage prévu avant toute commande en volume.
11. Réclamations et médiation B2C
Toute réclamation doit d’abord être adressée à bwconsulting7@proton.me avec la référence de commande. Si le différend ne peut être réglé directement, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent désigné par Nextry. Les coordonnées du médiateur choisi doivent être ajoutées au site et aux documents de commande avant l’ouverture commerciale B2C.
12. Droit applicable et litiges
Le client est invité à contacter bwconsulting7@proton.me pour rechercher une solution amiable. Sous réserve des protections impératives dont bénéficie un consommateur dans son pays, les relations contractuelles sont régies par le droit de Hong Kong et les juridictions compétentes sont déterminées par les règles applicables.